Stt tương tác bán hàng hay và hiệu quả nhất là điều nhiều người bán hàng online quan tâm. Nhưng phải đăng thế nào cho khéo? Nếu đăng bán hàng trắng trợn thì mạng xã hội sẽ bóp tương tác của bạn. Các bài bán hàng chỉ nhận vài Like, trong khi các stt không bán hàng khác hàng trăm ngàn Like. Bài viết này tôi sẽ hướng dẫn bạn các stt tương tác bán hàng hiệu quả nhất trên Facebook
Tại sao bạn cần quan tâm tới điểm tương tác của stt tương tác bán hàng?
Lý do vì nếu như stt của bạn có điểm cao, Facebook sẽ ưu tiên hiển thị bài của bạn. Bài của bạn sẽ hiện cho thật nhiều người đang follow, đang là bạn bè, đang quan tâm tới bạn. Từ đó bạn có khả năng bán được nhiều hàng hơn. Độ phủ của nick cá nhân, fanpage của bạn sẽ cao hơn.
Theo thang số tính điểm của Facebook thì các dạng tương tác được chấm điểm như sau:
Cấp độ 1: Share – Chia sẻ: Đây là dạng tương tác được chấm điểm cao nhất. Nội dung bài viết cần đủ hay, cá nhân hoá, để người đọc có đủ cảm xúc. Từ đó họ sẽ chia sẻ trên tường của mình cho nhiều người khác đọc được. Facebook rất ưu tiên chỉ số share. Chỉ số này khiến lượng follow cho tài khoản của bạn tăng một cách tự nhiên (organic). Thậm chí bạn không cần phải chạy quảng cáo. Chỉ số share cũng chứng tỏ bài viết stt của bạn đem lại giá trị lớn gì đó. Giá trị này khiến người đọc phải thực hiện hành vi ở cấp độ cao nhất là share. Hãy tập trung đo lường vào chỉ số này.
Cấp độ 2: Comment – Bình luận: Đây là dạng tương tác có điểm trung bình. Để khiến người đọc comment, status cần phải có yếu tố kích thích hành động. Bạn cũng có thể tặng quà khi comment hoặc khiến người đọc có động lực giúp đỡ bằng cách comment.
Cấp độ 3: Like – Thích, tim, ôm, emoticon: Đây là dạng tương tác có điểm ít cao nhất. Để người đọc tương tác, cần bài viết có nội dung có giá trị, hoặc chạm vào cảm xúc.
Để đánh giá độ thành công của stt, bạn hãy ưu tiên từ cấp độ 1, 2 và cấp độ 3.
Yếu tố khác để stt thành công
Ngoài ra sự thành công của các stt còn do sản phẩm của bạn có phù hợp thị trường. Xem mô hình kinh doanh này có kiếm được cho bạn hàng tỉ đồng mỗi tháng không. Bạn xem thêm bài viết tôi hướng dẫn kinh nghiệm kinh doanh online hiệu quả. Bạn biết cách từ cách chọn sản phẩm đến cách viết thông điệp truyền thông tại ĐÂY.
Trong bài viết này, tôi hướng dẫn bạn 5 cách viết stt tương tác bán hàng hiệu quả nhất:
Cách 1: Viết stt tương tác bán hàng bằng cách đặt một câu hỏi
Đây là cách hiệu quả nhất để lấy comment. Bản chất con người là rất dễ tương tác trả lời comment khi nhìn thấy một câu hỏi. Đây cũng là dạng stt nhận được nhiều tương tác comment nhất (dạng này thì ít tương tác share hơn).
Cách thức viết stt bằng đặt câu hỏi cần chú ý:
- Câu hỏi liên quan tới nỗi đau của khách hàng mà sản phẩm của mình giải quyết được
- Trong câu hỏi không được phép bán hàng ngay. Bạn chỉ dẫn dụ, khiến mọi người quan tâm tới nội dung của chuỗi stt mình chuẩn bị post
- Câu hỏi ngắn gọn, sử dụng nền màu khi soạn thảo để làm nổi bật
Ví dụ của stt tương tác bán hàng bằng cách đặt câu hỏi như sau:
- Dạo này em hay bị mất ngủ quá, cả nhà ơi em nên dùng thêm gì không? (nếu bạn bán saffron, sản phẩm giúp ngủ ngon …)
- Con của em dạo này hay bị viêm họng ra đờm, em nên làm gì đây, khổ thân con quá! (nếu bạn bán thuốc ho trẻ em, keo ong xanh)
- Da dạo này cứ hay bị mụn, 500 anh em Facebook giúp em nên dùng gì cho đỡ mụn? (nếu bạn bán sản phẩm trị mụn)
- Em dạo này hay bị đau xương khớp bàn tay, đêm qua đau quá không ngủ được. Ace cho biết em nên uống gì? (nếu bạn bán sản phẩm chữa đau xương khớp)
- Mới đi biển về soi gương nhìn con mặt nâu không nhận ra mình. Làm sao cho trắng nhanh trở lại bây giờ ace ơi? (nếu bạn bán sản phẩm giúp nhả nắng, làm trắng da)
Cách 2: Viết stt tương tác bán hàng bằng cách kể một câu chuyện
Đây là hình thức stt tương tác bán hàng dễ nhận được share. Nhất là nếu câu chuyện đó chạm được vào cảm xúc khách hàng. Để làm được điều này, bạn cần kể một câu chuyện với một nhân vật giống với khách hàng mục tiêu của bạn. Từ đó người đọc dễ nhìn thấy mình là nhân vật chính của câu chuyện. Nhân vật chính trong câu chuyện cần có những nỗi đau giống với nỗi đau của người đọc.
Câu chuyện cần có tính before/after: lúc trước khổ thế nào, lúc sau sướng như thế nào. Câu chuyện phải có những nhân vật phản diện, sản phẩm của bạn sẽ là bí kíp. Ví dụ câu chuyện tình yêu thì éo le thống thiết như thế này. Nhớ là nỗi đau càng tận cùng thống thiết thì niềm sung sướng càng vĩ đại. Câu chuyện kể nhất thiết phải tạo ra cảm xúc. Bạn xem thêm về 7 bước kể chuyện tạo ra cảm xúc tại ĐÂY.
Càng tạo ra nhiều cảm xúc, càng chạm vào tâm lý khách hàng, khách sẽ càng muốn mua hàng.
Cách 3: Viết stt tương tác bán hàng bằng cách đăng ảnh kể một truyện ngắn
Kế thừa cách số 2 ở trên, cách số 3 này bạn cần viết stt tương tác bán hàng dưới dạng một câu chuyện. Nhưng câu chuyện này phải đủ ngắn để có thể đưa toàn bộ nội dung vào một file ảnh. Người lướt Facebook rất thiếu kiên nhẫn và khó tập trung. Đây là yếu tố giúp cho dạng stt tương tác bán hàng này rất dễ thành công. Đây cũng là dạng stt có khả năng tạo ra lượng share rất lớn. Mặc dù là truyện mini, nhưng vẫn phải đảm bảo yếu tố tạo ra cảm xúc mạnh mẽ. Bạn xem thêm về 7 bước kể truyện tạo ra cảm xúc tại ĐÂY.
Cách 4: Viết stt tương tác bán hàng bằng video
Đặc tính của người dùng Facebook là độ kiên nhẫn rất thấp. Bởi vậy làm video chỉ cần làm ngắn khoảng 30 giây – 3 phút. Không giống như Youtube là từ 3 phút – 15 phút. Video cũng là dạng stt tương tác bán hàng có tỉ lệ tương tác share, comment, like cao. Bạn làm đúng cách như sau:
- Video nói thẳng vào nỗi đau khách hàng gặp phải
- Video không bán hàng trắng trơn. Bạn chỉ dẫn dụ để tặng khách gì đó, hoặc để khách đăng kí vào nghe livestream, webinar của bạn
- Video nên có phụ đề (nhiều người xem tại chỗ làm không bật âm thanh được)
- Các video theo format 15 giây của Tiktok cũng tốt, nhưng cần làm lại thành kích cỡ vuông
- Làm video với kích cỡ hình vuông
Cách 5: Viết stt tương tác bán hàng bằng cách trích dẫn một câu nói hay
Đây là cách được nhiều người bán hàng online sử dụng, tuy nhiên vì bị sử dụng nhiều quá nên nó dễ bị nhàm chán, bão hoà. Hãy tạo ra một thư mục bài viết hay dễ lưu lại trên điện thoại, tôi thì sử dụng phần mềm Keep của Google. Mỗi khi lướt qua một bài viết hay, hãy lưu lại ngay trong phần mềm Keep với 1 từ khoá Sưu tầm, để dễ dàng tìm kiếm.
Hãy follow theo những người viết hay, có các stt chất để dễ sưu tầm. Tiêu chí để sưu tầm các stt là bạn thấy có nhiều share, comment, like. Khi đăng các stt sưu tầm, hãy thêm từ st, sưu tầm ở cuối, có thể trích dẫn nguồn nếu muốn.
Phương pháp này cũng để dẫn dụ và tạo ra lượng quan tâm tới bạn, tương tác với bạn nhiều hơn và từ đó dễ đưa vào các hệ thống chăm sóc để bán hàng cho họ.
Tổng kết về stt tương tác bán hàng
Trên đây là 5 cách giúp bạn viết stt tương tác bán hàng hay và tạo ra nhiều đơn hàng. Hãy lưu ý rằng chúng ta không nên lạm dụng một phương pháp quá 2 lần trong một ngày. Tốt nhất là mỗi cách chỉ nên làm 1 lần mỗi 3 ngày. Và để các phương pháp này cùng tổng lực, sinh ra hàng nghìn đơn, cần có một chiến lược lên bài theo nội dung vào theo giờ cố định. Tôi có một cẩm nang giúp cho bạn biết cách tạo ra một chiến lược lên bài các stt tạo được nhiều đơn nhất. Tài liệu này đồng thời kèm theo 10 mẫu stt sẵn . Tôi muốn tặng bạn một cách hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể nhập email của bạn dưới đây để tôi dễ dàng gửi tài liệu quý này cho bạn!
Team Rich Soul Club