Trước đây tôi có một khách hàng rất đặc biệt. Cô ấy là một bà mẹ đơn thân 2 con, và ước mơ của cô ấy là kiếm được 20 triệu một tháng để lo được cuộc sống của ba mẹ con ở thành phố.
Vậy nhưng khi bước chân ra khỏi cuộc hôn nhân đầy cay đắng, cô ấy đang thất nghiệp, và cô ấy cũng mới chỉ học hết lớp 5. Cô ấy không có kĩ năng gì để xin việc và cũng không biết phải làm gì ra tiền.
Có một lần cô ấy nghe theo một người bạn thân và đã cầm cố chiếc xe máy, tài sản duy nhất của mình, và vay mượn thêm ba mẹ để có 200 triệu đồng. Cô ấy nhập về một loại mỹ phẩm và bắt đầu học bán hàng online trong một hệ thống.
Cô ấy không biết gì về marketing và bán hàng. Cô ấy chỉ biết mỗi cách truyền thống là tới nhà bạn bè, người quen chơi, hoặc hẹn họ cafe rồi chào hàng, nói về sản phẩm. Cô ấy đã hẹn gặp tổng cộng 20 người quen, và tất cả đều từ chối mua hàng của cô ấy.
Cô ấy quá thất vọng, chìm trong cảm giác tội lỗi vì đang vay nợ, đồng thời mất niềm tin vào bảo thân. Cô ấy là một khách hàng tư vấn tâm lý của Mai Tình Yêu. Trong một phiên tư vấn với chúng tôi, tôi đã hỏi kĩ cách cô ấy nói chuyện với những người bạn của mình khi bán hàng. Và tôi đã hiểu vì sao cô ấy luôn bị từ chối. Cô ấy chỉ chăm chăm nói về tính năng vật lý của sản phẩm mà đã quên mất không nói về lợi ích của sản phẩm với người nghe.
Tôi đã hướng dẫn cô ấy một câu nói duy nhất, tôi gọi là bí mật "Tạo thiện cảm" và yêu cầu cô ấy ngay khi gặp ai đó, và trước khi bán hàng phải nói ra. Cô ấy đã hẹn tiếp 5 người bạn nữa mà cô ấy biết.
Thật bất ngờ cô ấy đã bán được cho 4 người trên 5 người. Chỉ nhờ sự thay đổi bằng 1 câu nói này. Những người mua thường nói với cô ấy: